Niezależne Badanie Satysfakcji Klienta
Godło Firma Przyjazna Klientowi jest jedynym wyróżnieniem w zakresie satysfakcji ze współpracy z Firmą, opartym na wynikach niezależnego badania satysfakcji Klienta.
Wykorzystanie godła w działaniach promocyjnych wpływa pozytywnie na budowanie wizerunku firmy przyjaznej klientowi. Przekłada się to na jakość obsługi Klientów, wzrost ich lojalności i prawdopodobieństwa rekomendacji oferowanych produktów oraz zwiększenie motywacji i zaangażowania pracowników Twojej firmy.
Jeśli nie zatroszczysz się o swoich klientów, zatroszczy się o nich ktoś inny.
Proces certyfikacji
1
Krok pierwszy
Badanie i Analiza
Wypracowany przez lata kanon badania Firma Przyjazna Klientowi dostosowujemy do specyfiki działalności Twojej Firmy. Odpowiednia metodologia jest każdorazowo dobierana ze względu na rodzaj i kanały komunikacji Twojej Firmy z Klientami.
2
Krok drugi
Raport i rekomendacje
Przygotowany przez zespół ekspertów Działu Badań i Certyfikacji kompleksowy raport zdiagnozuje mocne strony Twojej Firmy w komunikacji z Klientami, a także wskaże obszary, które wymagają poprawy. Dowiesz się jak spełnić oczekiwania swoich Klientów.
3
Krok trzeci
Promocja i wizerunek
Pozytywne opinie Klientów mają wielką moc. Wykorzystaj je w komunikacji zewnętrznej, a także by budować motywację i zaangażowanie swoich pracowników – to właśnie oni bezpośrednio i pośrednio kształtują wizerunek Twojej Firmy, oferowanych przez nią usług i produktów.
Buduj wizerunek firmy dbającej o swoich klientów,
wykorzystując najlepsze standardy!
Zaprezentuj swoje działania podczas uroczystej Gali
Previous
Next
Wybrani Laureaci
Previous
Next
Godło Firmy Przyjaznej Klientowi to dla nas szczególne wyróżnienie. Przyznawane jest bezpośrednio przez Klientów i obroniliśmy je po raz piąty z rzędu na stałe zadomowiając się w gronie firm, które co roku z sukcesem przechodzą tę weryfikację.
Jan Mądrzak
Wiceprezes Zarządu PGE Obrót S.A.
Znalezienie się w gronie Firm Przyjaznych Klientowi jest dla nas dużym zaszczytem. Jest także dowodem uznania i docenienia naszych starań przez klientów.
Jarosław Domowicz
Technical Academy PPG Deco Manager
Jest to ogromne wyróżnienie, na które cały Zespół Idea Money pracował przez wiele miesięcy. Ten wysiłek doceniany jest przez naszych Klientów i to jest dla nas bardzo ważne.
Emilia Ołdakowska
Koordynator Zespołu Jakości I Szkoleń Idea Money S.A.
Program Firma Przyjazna Klientowi należy do agencji badawczej Experience Institute
Experience Institute to jeden organizm, w którym każdego dnia spotykają się perspektywy badaczy ilościowych i badaczy jakościowych podczas pomocy w rozwiązaniu problemów biznesowych naszych klientów.
Skorzystaj z naszego doświadczenia
Badanie satysfakcji Klientów – poznaj szczegóły!
Wypełnij formularz i pobierz ogólną ofertę udziału w programie Firma Przyjazna Klientowi 2020.