BUDUJ GREAT CUSTOMER EXPERIENCE

W niezależnym badaniu poznasz opinie Twoich Klientów na temat satysfakcji ze współpracy z Firmą i prawdopodobieństwo rekomendacji. Otrzymasz raport z porównaniem do innych firm i wskazówkami w jaki sposób lepiej spełniać oczekiwania Klientów.

Więcej o Programie

POZYSKAJ NOWYCH KLIENTÓW

Umieszczenia Godła na materiałach reklamowych wpływa pozytywnie na decyzje Klientów. Klienci trzy razy częściej decydują się na współpracę z Firmą, która posiada Godło Firma Przyjazna Klientowi.

Więcej o warunkach współpracy

DOCEŃ PRACOWNIKÓW

Pozytywne oceny przyznane przez Klientów wpływają na motywację i zaangażowanie pracowników, którzy bezpośrednio lub pośrednio kształtują wizerunek Twojej Firmy.

Więcej o korzyściach

DBAJ O WIZERUNEK FIRMY

Zdobycie Godła Firma Przyjazna Klientowi to gwarancja, że to co obiecujesz widzą i potwierdzają Twoi Klienci. Jesteśmy najbardziej rozpoznawalnym Godłem w obszarze satysfakcji ze współpracy z firmą.

Więcej o Godle

Jak wygląda proces

ZGŁOSZENIE

Do Programu możesz przystąpić
w dowolnym momencie

BADANIE

Dostosowujemy badanie do potrzeb
i specyfiki Twojej Firmy

ANALIZA

Liczymy Indeks Twojej Firmy
i porównujemy go do innych Laureatów

RAPORT

Po zakończeniu badania otrzymujesz
pełny raport z wynikami i wnioskami

Co badamy w Programie

0%
Ogólne zadowolenie
0%
Ocena jakości obsługi
0%
Zaspokojenie oczekiwań i potrzeb klientów
0%
Lojalność klientów (NPS)
0%
Zaufanie klientów do firmy i marki

Godło otrzymują Firmy, które w niezależnym badaniu satysfakcji osiągają oceny na poziomie minimum 80% w każdym badanym obszarze oraz zbiorczy Indeks FPK na poziomie co najmniej 85%.

Poproś o ofertę

Tegoroczni laureaci

Referencje

Godło Firma Przyjazna Klientowi to dla nas duże wyróżnienie oraz uznanie dla wszystkich pracowników, którzy codziennie krok po kroku, poprawiają obsługę Klienta i poziom usług świadczonych przez RWE Polska.
Iwona Jarzębska, Dyrektor Komunikacji i Marketingu, RWE Polska
Nasza decyzja o wzięciu udziału w Programie była spowodowana koniecznością i chęcią sprawdzenia, czy działania, które podejmujemy trafiają w oczekiwania naszych klientów.
Joanna Jabłońska-Białowąs, Dyrektor Departamentu Kredyt Bank
Jako wielokrotny Laureat Programu z pełną odpowiedzialnością możemy stwierdzić, że działania ukierunkowane na realizację
misji Programu niosą za sobą wymierne korzyści i jednocześnie wspomagają procesy zachodzące w naszej Firmie.
Tomasz Piętka, Dyrektor ds. Handlowych, ECO S.A.
Zdecydowaliśmy się na udział w Programie, ponieważ cały proces badawczy jest bardzo rzetelny. Tego typu działania stanowią świetne uzupełnienie procesów kontrolii weryfikacji standardów obsługi.
Rafał Mrozowski, Specjalista ds. Marketingu, Mondial Assistance

Partnerzy Progamu