decyzja zakupowa • Firma Przyjazna Klientowi
decyzja zakupowa • Firma Przyjazna Klientowi
307
archive,tag,tag-decyzja-zakupowa,tag-307,qode-core-1.2,ajax_fade,page_not_loaded,,pitch child-child-ver-1.0.0,pitch-ver-2.2, vertical_menu_with_scroll,smooth_scroll,grid_1300,blog_installed,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.7,vc_responsive

Rola rekomendacji – Raport

Każdy kontakt klienta z firmą pozostawia po sobie doświadczenie. To doświadczenie klienta może być albo pozytywne, albo negatywne. Jak wykazały poprzednie badania Fundacji Obserwatorium Zarządzania negatywne doświadczenia mogą doprowadzić (i faktycznie doprowadzają) do odejść klientów, pociągając za sobą dotkliwe straty finansowe. Pozytywne doświadczenia przekładają się natomiast na rekomendacje, a...

Continue Reading