Marketing relacji

Jakie są założenia marketingu relacji?

Marketing relacji zakłada, że dialog z klientem, kontakt opierający się na emocjonalnej więzi przyczynia się do wzrostu zaufania i lojalności klienta, co przekłada się tym samym na większy zysk i osiąganie coraz większych celów. Jest to marketing partnerski, w którym klient i przedsiębiorca są równi, korzyści są obustronne, ale przede wszystkim to klient wciąż otrzymuje więcej, niż zakładają jego oczekiwania.

Budowanie marki poprzez obsługę Klientów? Zobacz więcej!

A może chciałbyś poprawić jakość obsługi w swojej firmie? Poznaj 10 kroków!