Certyfikaty Dla Firm - Poznaj proces certyfikacji Firma Przyjazna Klientowi!
 

Certyfikacja

Zdobądź Certyfikat Firmy Przyjaznej Klientowi.
Poznaj proces, któremu zaufało już ponad 250 organizacji.

Proces certyfikacji

PRZYGOTOWANIE BADANIA
PRZYGOTOWANIE BADANIA

Porozmawiamy o Twoich potrzebach i przygotujemy dokładny harmonogram

REALIZACJA BADANIA
REALIZACJA BADANIA

Dostosujemy badanie do potrzeb i specyfiki Twojej Firmy

ANALIZA WYNIKÓW
ANALIZA

Obliczymy wyniki Twojej firmy 

i porównujemy je do innych Laureatów

RAPORT Z BADANIA
RAPORT

Po zakończeniu badania otrzymasz pełny raport z wynikami 

i wnioskami

Badane obszary

Godło otrzymują Firmy, które w niezależnym badaniu satysfakcji Klientów osiągają oceny na poziomie minimum 70% w każdym badanym obszarze oraz zbiorczy Indeks FPK na poziomie co najmniej 75%.

 
Indeks FPK 75%
Gotowość do rekomendacji (NPS) 70%
Podejście do klientów 70%
Ogólne zadowolenie (CSAT) 70%
Customer Effort Score (CES) 70%
Jakość obsługi 70%
Proces zakupowy 70%

Wykorzystaj siłę godła!



Po pomyślnym zakończeniu procesu certyfikacji będziesz mógł wykorzystywać godło w swoich działaniach.