ENERGA Obsługa i Sprzedaż Spółka z o. o. 2017-04-11T11:42:05+00:00

Project Description

ENERGA Obsługa i Sprzedaż Spółka z o. o.

Grunwaldzka 184

80-266 Gdańsk

tel. 587666980 fax. 587666982

www.energa.pl

eois@energa.pl

Data nadania Certyfikatu

12 września 2012

ENERGA Obsługa i Sprzedaż Spółka (EOiS) jest firmą dedykowaną do obsługi klienta Grupy Kapitałowej Energa. Od początku 2012 roku stanowi nieodłączny element Segmentu Sprzedaży i odgrywa kluczową rolę w realizowaniu procesów obsługowo – sprzedażowych klientów całej Grupy Kapitałowej. Spółka koncentruje swoje działania na podnoszeniu jakości obsługi klientów oraz dba o wzrost satysfakcji wśród obsługiwanych segmentów rynku. Dzięki dynamicznemu rozwojowi i implementacji najlepszych praktyk w obszarze obsługi i sprzedaży klienci EOiS mogą dziś korzystać z innowacyjnych rozwiązań, jakie znają z innych branż: telekomunikacji, bankowości czy mediów. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów sektora energetycznego XXI wieku firma udostępniła sieć alternatywnych – wobec tradycyjnych biur obsługi – kanałów kontaktu. Klienci mogą w łatwy, szybki a, co ważne, bez wychodzenia z domu zarządzać swoimi rachunkami, rozwiązywać bieżące problemy lub przekazywać sugestie pracownikom firmy. Do dyspozycji Klientów są: Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta, Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta eBOK oraz jego mobilna wersja meBOK dostępna za pośrednictwem smartfonów i tabletów oraz Wirtualne Biuro Obsługi Klienta. Klientów Strategicznych i Biznesowych wspierają dedykowane zespoły Doradców, które od początku 2012 r. zasilają struktury ENERGA-OBRÓT SA Dziś ENERGA Obsługa i Sprzedaż zatrudnia około 800 osób. Wykwalifikowani pracownicy obsługują bazę liczącą ponad 2,3 mln klientów. ENERGA Obsługa i Sprzedaż celuje w zapewnienie najwyższych standardów obsługi oraz wzmacnianie trwałych relacji z klientami we wszystkich segmentach rynku. Misją spółki jest udoskonalanie najlepszych światowych wzorców w zakresie obsługi i sprzedaży oraz ich dalsza implementacja w strukturach organizacji.

Szczegóły

Kategoria: