Laureat : Aviva

http://www.aviva.pl

Aviva

Domaniewska 44

02-672 Warszawa

fax. 225574075

www.aviva.pl bok@aviva.pl

Data nadania Certyfikatu: 26 lipca 2011

Aviva w Polsce działa od 1992 roku (do maja 2009 roku jako Commercial Union). Należy do pionierów nowoczesnych ubezpieczeń na życie i jest jednym z dwóch liderów wśród funduszy emerytalnych. Oferuje też produkty inwestycyjne, ubezpieczenia majątkowe dla firm i klientów indywidualnych, grupowe ubezpieczenia na życie i pracownicze programy emerytalne.

Obsługuje 3,5 mln klientów i zarządza aktywami o wartości 70 mld zł.

Aviva jest szóstą grupą ubezpieczeniową świata i liderem rynku w Wielkiej Brytanii.

Działa w 28 krajach Europy, Ameryki Północnej i Azji. Obsługuje 53 mln klientów, osiąga roczne przychody na poziomie 50 mld funtów i zarządza aktywami o wartości 400 mld funtów.

„Cieszymy się, że Certyfikat Firma Przyjazna Klientowi otrzymaliśmy po raz drugi z rzędu. Aviva należy do pionierów wśród instytucji, które wyznaczyły kierunek, gdzie w centrum jest klient, nie produkt. Indywidualne podejście do klienta to nastawienie, które charakteryzuje naszych pracowników i doradców ubezpieczeniowych. Agent jest nie tylko sprzedawcą, ale przede wszystkim doradcą klienta, a praca działów obsługi i CRM (Customer Relationship Management) wpływa na zadowolenie i lojalność klientów” - mówi Dominika Kraśko-Białek, wiceprezes grupy Aviva.