Szczęśliwy klient, to ten dobrze obsłużony

Biznes w internecie ma wiele twarzy. Ale każdy wymaga dobrej obsługi klienta. Nie tylko przez telefon. "W twoim biznesie najlepsze będzie zadbanie o świetne relacje z klientami. Kiedy ci będą zadowoleni z każdego kontaktu z tobą, kiedy ich problemy będą rozwiązywane łatwo, szybko i po ludzku, to nie tylko chętnie do ciebie wrócą, ale jeszcze [...]

Opublikowane przez | 2017-04-24T10:33:00+00:00 18 maja 2016|Aktualności, Bez kategorii|Możliwość komentowania Szczęśliwy klient, to ten dobrze obsłużony została wyłączona

Gala Programów Firma Przyjazna Klientowi i Inwestor w Kapitał Ludzki

14 grudnia 2015 r. w Pałacu Prymasowskim w Warszawie odbyła się gala Programów Firma Przyjazna Klientowi i Inwestor w Kapitał Ludzki. Na zaangażowanie i lojalność pracowników można patrzeć nie jako na cel sam w sobie, ale jako na środek prowadzący do celu, jakim jest zwiększenie liczby klientów oraz podniesienia ich satysfakcji, co przekłada się na [...]

Opublikowane przez | 2017-04-24T10:33:00+00:00 15 grudnia 2015|Aktualności, Bez kategorii|Możliwość komentowania Gala Programów Firma Przyjazna Klientowi i Inwestor w Kapitał Ludzki została wyłączona

Jak wybrać odpowiedni certyfikat dla firmy?

Kilka dni temu znajoma przesłała mi mail od jednej z firm nadającej certyfikaty. Nadawca wiadomości zachwalał działalność firmy koleżanki głównie pod względem finansowym. Twierdził, że po przeanalizowaniu danych finansowych, wytypował firmę do przyznania jakże wartościowego certyfikatu. Jedyne co należy zrobić to uiścić opłatę w wysokości 800 zł za certyfikat, który można powiesić w siedzibie firmy [...]

Opublikowane przez | 2017-04-24T10:33:00+00:00 2 września 2015|Aktualności, Bez kategorii|Możliwość komentowania Jak wybrać odpowiedni certyfikat dla firmy? została wyłączona

Rynek B2B: cena schodzi na dalszy plan

Dobra współpraca biznesowa powinna opierać się nie tylko na postanowieniach umowy, lecz przede wszystkim na partnerskich relacjach i wzajemnym zaufaniu. Długofalowe relacje wydają się być szczególnie istotne w świecie business 2 business i rozpoczynają się już od na początku wspólnych działań. Jak dokonać właściwego wyboru partnera biznesowego? Oto kilka podpowiedzi od Hicron, integratora systemów IT. [...]

Opublikowane przez | 2017-04-24T10:33:00+00:00 21 lipca 2015|Aktualności, Bez kategorii|Możliwość komentowania Rynek B2B: cena schodzi na dalszy plan została wyłączona

Klient jest najważniejszy – Europejski Fundusz Leasingowy

Jakość to nie czynność jednorazowa, jakość to nawyk – powiedziała Irena Szymańska, dyrektor Departamentu Obsługi Klienta w firmie Europejski Fundusz Leasingowy SA, w rozmowie z Grażyną Stefańską. Dlaczego zdecydowali się Państwo wziąć udział w programie Firma Przyjazna Klientowi? Już od pięciu lat nieprzerwanie przystępujemy do tego programu certyfikacyjnego. Jakoś obsługi klienta jest dla nas bardzo [...]

Opublikowane przez | 2017-04-24T10:33:00+00:00 2 lipca 2015|Aktualności, Bez kategorii|Możliwość komentowania Klient jest najważniejszy – Europejski Fundusz Leasingowy została wyłączona

Dow Polska – „Nasz przepis na sukces to rzetelna obsługa klienta”

Naszym sekretem jest nakierowanie firmy na rzetelną obsługę klienta i słuchanie go. Klient jest dla nas najważniejszy. Bez niego firma nie może istnieć – mówi Liliana Kania, customer service team leader Dow Polska, w rozmowie z Agatą Wiewiórą. Dow jest jedną z największych światowych firm z sektora chemicznego. Państwa produkty wspomagają prawie każdą dziedzinę biznesu. [...]

Opublikowane przez | 2017-04-24T10:33:00+00:00 2 lipca 2015|Aktualności, Bez kategorii|Możliwość komentowania Dow Polska – „Nasz przepis na sukces to rzetelna obsługa klienta” została wyłączona

Prezes Natural Pharmaceuticals o Polsce, Skandynawii i szacunku do klienta

Natural Pharmaceuticals to obecnie jeden z czołowych dystrybutorów omega-3 w Polsce. O początkach, wyzwaniach i sukcesie firmy rozmawiamy z Ulfem Oldenborgiem – prezesem zarządu Natural Pharmaceuticals. Dlaczego zdecydował się Pan na prowadzenie biznesu w Polsce? Można powiedzieć, że zawsze czułem się obywatelem świata. Urodziłem się w Szwecji, ale doświadczenie zawodowe zdobywałem w różnych krajach. Moja [...]

Opublikowane przez | 2017-04-24T10:33:00+00:00 2 lipca 2015|Aktualności, Bez kategorii|Możliwość komentowania Prezes Natural Pharmaceuticals o Polsce, Skandynawii i szacunku do klienta została wyłączona

Po raz kolejny nagrodziliśmy najbardziej przyjazne firmy

18 czerwca 2015 r. w Pałacu Prymasowskim w Warszawie odbyła się gala Programu Firma Przyjazna Klientowi. Komu w tym roku klienci wystawili najwyższą ocenę? Firma Przyjazna Klientowi to program badawczo-certyfikacyjny, którego celem jest ocena satysfakcji klientów i prawdopodobieństwa rekomendacji firmy. Nagroda przyznawana jest organizacjom odznaczającym się pod względem nowoczesnej i profesjonalnej obsługi. Najlepsi z najlepszych [...]

Opublikowane przez | 2017-04-24T10:33:00+00:00 19 czerwca 2015|Aktualności, Bez kategorii|Możliwość komentowania Po raz kolejny nagrodziliśmy najbardziej przyjazne firmy została wyłączona

Dlaczego firmy nie badają satysfakcji klientów – 9 najczęstszych barier

Coraz więcej firm bada satysfakcję swoich klientów. Zlecający badanie często dzielą się z nami swoimi obiekcjami, barierami, które pojawiają się w ich głowach lub w firmach, gdy myślą o zbadaniu satysfakcji klientów. Zaczęliśmy je spisywać i okazało się, że bariery układają się w trzy grupy: pierwsza to obiekcje związane z klientami, druga – połączone z [...]

Opublikowane przez | 2017-04-24T10:33:01+00:00 26 maja 2015|Aktualności, Bez kategorii|komentarze 4