Strona główna

Firma Przyjazna Klientowi to inicjatywa, której celem jest poprawa jakości obsługi Klienta.

Realizujemy:

badania
certyfikację (Program Firma Przyjazna Klientowi)
doradztwo
szkolenia

Zapraszamy do udziału w Programie Firma Przyjazna Klientowi. Program bada poziom jakości obsługi i satysfakcji Klienta. Najbliższa Gala z udziałem Laureatów odbędzie się 21 maja 2012 podczas Kongresu Sprzedaż.

Aktualności

dodano 15 maja 2008	Misja Programu Firma Przyjazna Klientowi Misją Programu Certyfikującego FIRMA PRZYJAZNA KLIENTOWI jest podnoszenie poziomu zarządzania obsługą klienta. Jest ona realizowana... »
dodano 15 maja 2008	Badanie satysfakcji klientów metodą SERVPERF Badanie satysfakcji klientów oparte będzie na standardowym kwestionariuszu SERVPERF, który służy do oceny poziomu jakości obsługi... »
dodano 10 maja 2008	Kapituła Programu Certyfikującego Firma Przyjazna Klientowi Nad przebiegiem projektu czuwa Kapituła Programu FIRMA PRZYJAZNA KLIENTOWI. Odpowiada ona za treść narzędzi badawczych w postaci ankiet, ustala... »
dodano 1 maja 2007	Etapy Projektu Firma Przyjazna Klientowi W pierwszym etapie (bezpłatny) firma zainteresowana uzyskaniem certyfikatu „FIRMA PRZYJAZNA KLIENTOWI” zgłasza swój udział... »